Política de privacidad de Piomarketer

1. Alcance de esta política de privacidad de Piomarketer

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Piomarketer a través de:

• El sitio web piomarketer.com y sus páginas internas.
• Formularios de contacto, solicitud de información, diagnóstico o contratación.
• Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp.
• La comunidad gratuita de WhatsApp administrada por Piomarketer.
• La comunidad, cursos y membresías alojados en Skool.
• Servicios de SEO, construcción web, consultoría, mentoría y formación.
• Herramientas de analítica, medición y seguridad utilizadas en el sitio.

Los sitios y plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Al salir de piomarketer.com, el tratamiento de datos también puede quedar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Pio Pamplona, quien opera digitalmente bajo la marca Piomarketer.

• Sitio web: https://piomarketer.com
• Correo de privacidad: info@piomarketer.com
• Canal comercial de WhatsApp: +57 320 883 3806
• Idioma de atención: español.

Cuando una plataforma externa actúa como responsable independiente —por ejemplo, WhatsApp, Google o Skool— dicha empresa decide parte de los fines y medios de su propio tratamiento conforme a su política.

3. Datos personales que podemos recopilar

Piomarketer no solicita deliberadamente datos sensibles como información médica, biométrica, orientación sexual, creencias, afiliación sindical o información política. No envíes datos sensibles que no sean necesarios para la conversación o el servicio.

Piomarketer no almacena los números completos de tarjetas bancarias utilizados para pagar en plataformas externas. Los pagos son procesados por el proveedor de la plataforma y sus procesadores autorizados.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente de ti, cuando completas un formulario o te comunicas.
• Cuando te unes a una comunidad, membresía, curso o sesión.
• Automáticamente, mediante cookies, registros técnicos y herramientas de medición.
• Desde una plataforma que utilizas para contactar o contratar, dentro de sus permisos.
• Desde fuentes públicas profesionales, cuando existe un interés comercial legítimo y la ley lo permite.
• De un cliente o colaborador que nos facilita datos necesarios para ejecutar un proyecto, bajo su responsabilidad y autorización.

5. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para:

• Responder consultas y mantener conversaciones solicitadas.
• Evaluar necesidades de SEO, construcción web, contenido, automatización o formación.
• Preparar propuestas, presupuestos, contratos, entregables y seguimiento.
• Prestar, administrar y mejorar servicios contratados.
• Gestionar comunidades gratuitas o de pago y controlar el acceso.
• Enviar información relacionada con una membresía, servicio o recurso solicitado.
• Enviar contenido educativo o comercial cuando exista autorización y permitir la baja.
• Medir tráfico, navegación, clics, conversiones y rendimiento del sitio.
• Prevenir spam, fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.
• Defender derechos, atender reclamaciones o responder a autoridades competentes.

No utilizaremos los datos para una finalidad incompatible sin informar y, cuando sea necesario, obtener una nueva autorización.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo del país del titular y del tratamiento, las bases aplicables pueden ser:

• Consentimiento: cuando completas un formulario, solicitas información, te unes a una comunidad o aceptas comunicaciones.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para preparar una propuesta o prestar un servicio adquirido.
• Interés legítimo: para seguridad, mejora del sitio, atención comercial razonable y administración de relaciones profesionales, cuando no prevalecen tus derechos.
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales, contables, judiciales o administrativas.
• Autorización previa, expresa e informada: cuando sea exigida por la legislación colombiana sobre protección de datos.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la solicitud ni impide conservar datos sujetos a obligaciones legales o contractuales.

7. Cookies, Google Analytics y Google Tag Manager

Piomarketer puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, preferencias, medición y análisis del sitio.

Google Analytics puede procesar información sobre el dispositivo, navegación, páginas, eventos, procedencia aproximada y uso del sitio. Piomarketer no debe enviar a Google Analytics datos que permitan identificar directamente a una persona, como correos o números de teléfono.

Google Tag Manager se utiliza para administrar etiquetas. Las herramientas activadas a través de Tag Manager pueden recopilar datos según su configuración y el consentimiento disponible.

La información completa sobre categorías, duración, proveedores y controles se desarrolla en la Política de cookies.

8. WhatsApp y comunidades

8.1. Conversaciones privadas

Cuando escribes al WhatsApp comercial, Piomarketer puede recibir tu número, nombre, foto de perfil visible, mensajes y archivos enviados. Esta información se utiliza para responder, calificar la solicitud, preparar una propuesta y realizar seguimiento razonable.

8.2. Comunidad gratuita de WhatsApp

Al unirte a una comunidad o grupo de WhatsApp, otros participantes pueden ver datos de tu perfil conforme al funcionamiento y configuración de WhatsApp. También pueden recibir y conservar los mensajes que publiques.

Piomarketer administra las reglas del grupo, pero no controla copias, capturas, reenvíos o tratamientos realizados por otros miembros fuera de la comunidad. No publiques información confidencial, datos sensibles ni información de terceros.

Puedes abandonar el grupo cuando quieras. Abandonarlo no elimina automáticamente mensajes que ya hayan quedado almacenados en dispositivos de otros participantes o en la infraestructura de la plataforma.

9. Skool, membresías y pagos

Las comunidades pagadas, cursos y recursos pueden alojarse en Skool. Al registrarte o pagar, Skool y sus proveedores pueden procesar datos de cuenta, actividad, dispositivo, uso y pago conforme a sus propias políticas.

Piomarketer puede acceder a información necesaria para administrar la membresía, verificar accesos, prestar soporte y analizar participación. Los datos completos de la tarjeta son procesados por las plataformas de pago autorizadas y no son almacenados directamente por Piomarketer.

Cuando haces clic en un enlace hacia Skool, abandonas piomarketer.com y también quedan aplicables los términos y políticas de esa plataforma.

10. Proveedores y destinatarios

Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para operar el sitio y los servicios:

• Proveedor de alojamiento web, dominio y seguridad.
• WordPress, temas y plugins instalados.
• Google Analytics, Google Tag Manager, Site Kit y Search Console.
• Google Drive, Docs, Sheets, Calendar y otros servicios de productividad.
• WhatsApp y empresas del grupo Meta.
• Skool y sus procesadores de pago.
• Servicios de correo electrónico, videollamada y almacenamiento utilizados en un proyecto.
• Contadores, asesores o colaboradores sujetos a confidencialidad, cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Piomarketer procura limitar el acceso a la información estrictamente necesaria para la función de cada proveedor o colaborador.

11. Transferencias y transmisiones internacionales

Piomarketer opera de manera remota y utiliza proveedores tecnológicos que pueden alojar o procesar datos fuera de Colombia o del país del titular. Esto puede implicar transferencias o transmisiones internacionales.

Cuando corresponda, se utilizarán mecanismos permitidos por la normativa aplicable, acuerdos con proveedores, cláusulas contractuales, decisiones de adecuación, consentimiento u otras salvaguardas legalmente reconocidas.

12. Plazos de conservación

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir obligaciones legales o defender derechos.

Los datos pueden anonimizarse para estadísticas. La información verdaderamente anónima puede conservarse porque ya no identifica a una persona.

13. Seguridad de la información

Piomarketer aplica medidas razonables de carácter técnico y organizativo para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de HTTPS y conexiones cifradas disponibles.
• Contraseñas robustas y autenticación adicional cuando sea posible.
• Control de accesos y permisos mínimos.
• Copias de seguridad y actualizaciones.
• Protección contra spam y actividad maliciosa.
• Revisión de proveedores y limitación de datos compartidos.

Ningún sistema es completamente seguro. No puede garantizarse la seguridad absoluta de internet, plataformas externas o dispositivos de terceros.

14. Datos de menores de edad

El sitio, las comunidades, membresías y servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. Piomarketer no busca recopilar deliberadamente datos de menores sin autorización válida de sus padres o representantes.

Si consideras que un menor proporcionó información sin autorización, escribe a info@piomarketer.com para revisar y, cuando proceda, eliminarla.

15. Derechos de los titulares

Según la legislación aplicable, puedes ejercer derechos sobre tus datos personales. Estos pueden incluir:

• Conocer y acceder a los datos tratados.
• Solicitar actualización, corrección o rectificación.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Conocer los fines y usos dados a la información.
• Revocar la autorización o retirar el consentimiento.
• Solicitar supresión, cuando no exista obligación legal o contractual de conservar.
• Oponerte al marketing directo y a ciertos tratamientos.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Solicitar portabilidad cuando la norma aplicable la reconozca.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos, cuando aplique.
• Presentar una queja ante la autoridad competente.

En Colombia, la autoridad de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de acudir a la autoridad, la normativa puede exigir que presentes primero la consulta o reclamo ante el responsable o encargado.

16. Cómo ejercer tus derechos

Envía la solicitud a info@piomarketer.com con el asunto “Protección de datos personales”.

Incluye:

1. Nombre completo.
2. Medio de contacto para recibir respuesta.
3. Descripción clara de la solicitud.
4. Información que permita localizar los datos.
5. Documento o información necesaria para verificar identidad, cuando sea razonable.
6. Prueba de representación, si actúas por otra persona.

En Colombia, las consultas se atienden dentro del plazo legal máximo de diez días hábiles, con la ampliación permitida cuando no sea posible responder dentro del término inicial. Los reclamos se atienden dentro del plazo legal máximo de quince días hábiles, con la ampliación aplicable cuando corresponda.

Para titulares sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, las solicitudes legítimas se responderán sin dilación indebida y, en principio, dentro del plazo legal aplicable.

17. Decisiones automatizadas

Piomarketer puede utilizar reglas, etiquetas o herramientas de inteligencia artificial para organizar solicitudes, clasificar intereses, resumir información o priorizar seguimiento.

No se pretende adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona sin revisión humana, salvo que se informe y exista una base jurídica válida.

18. Cambios en esta política

La política de privacidad de Piomarketer puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos, comerciales o de proveedores. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea material, Piomarketer podrá comunicarlo mediante el sitio, correo, comunidad o el canal razonablemente adecuado.

19. Contacto