Términos y condiciones de Piomarketer

1. Aceptación de los términos y condiciones de Piomarketer

Al navegar por el sitio, enviar información, participar en una comunidad, adquirir una membresía, reservar una mentoría o contratar un servicio, declaras que has leído y aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones específicas de la oferta correspondiente.

La contratación electrónica, la aceptación por mensaje de datos, correo, formulario, WhatsApp, plataforma de pago o firma electrónica puede producir efectos jurídicos conforme a la legislación aplicable.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices las funciones restringidas, no ingreses a comunidades privadas y no completes una compra.

2. Identificación del proveedor

El sitio y las ofertas identificadas como Piomarketer son operados por Pio Pamplona bajo la marca Piomarketer.

• Sitio web: https://piomarketer.com
• Correo: info@piomarketer.com
• WhatsApp comercial: +57 320 883 3806
• Idioma principal: español.

Cuando la compra se realice mediante una plataforma externa, la factura, comprobante, identificación comercial o información adicional también podrá aparecer en el proceso de pago o en la documentación de dicha plataforma.

3. Ofertas cubiertas

Estos términos pueden aplicarse a:

• Contenido gratuito de piomarketer.com, redes sociales y canales asociados.
• Comunidad gratuita de WhatsApp.
• Comunidad de pago, cursos y recursos alojados en Skool.
• Sistema 7C y programas educativos relacionados.
• Mentorías individuales o grupales.
• Formación o comunidades especializadas de Rank & Rent.
• Servicios de SEO, SEO local, construcción web, contenido y automatización.
• Recursos, plantillas, documentos, grabaciones y materiales digitales.

La página de venta, checkout, propuesta, contrato, orden de servicio o comunicación aceptada puede establecer condiciones adicionales. Las condiciones específicas prevalecen para esa oferta cuando no reduzcan derechos obligatorios del consumidor.

4. Capacidad para contratar

Las ofertas comerciales están dirigidas a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Cuando actúas por una empresa o tercero, declaras tener autorización suficiente para comprometerlo.

No debes proporcionar datos falsos, suplantar a otra persona ni utilizar un medio de pago sin autorización.

5. Uso permitido del sitio

Puedes utilizar el sitio para fines personales, profesionales y comerciales legítimos.

No está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, archivos o sistemas.
• Introducir malware, automatizaciones abusivas, spam o código dañino.
• Extraer masivamente contenido o datos sin autorización.
• Copiar, revender o distribuir materiales protegidos fuera de las licencias concedidas.
• Utilizar la marca Piomarketer para engañar, suplantar o aparentar una relación inexistente.
• Interferir con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del sitio.
• Usar el sitio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

6. Reglas de comunidades

La participación en grupos de WhatsApp, Skool u otros espacios exige respeto, relevancia y uso responsable.

No se permite:

• Spam, cadenas, promociones repetidas o enlaces no autorizados.
• Contactar miembros en privado para vender sin consentimiento.
• Acoso, discriminación, amenazas, ataques personales o contenido ilegal.
• Compartir datos privados, capturas o mensajes de otros miembros sin autorización.
• Publicar material protegido sin contar con derechos suficientes.
• Prometer ingresos garantizados, usar prácticas engañosas o promover esquemas dudosos.
• Intentar descargar, copiar o redistribuir sistemáticamente el contenido privado.

Piomarketer puede moderar, eliminar contenido, restringir publicaciones o expulsar participantes cuando exista incumplimiento. En infracciones graves, el acceso podrá finalizar sin restablecimiento, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables.

7. Membresías, cursos y acceso digital

Las membresías pueden proporcionar acceso temporal a comunidad, cursos, grabaciones, recursos, sesiones y actualizaciones descritas en la oferta vigente.

El contenido, calendario, estructura, instructores, sesiones y recursos pueden evolucionar. Los cambios no deben vaciar de contenido esencial una oferta ya adquirida.

El acceso es personal e intransferible. No compartas credenciales, enlaces privados ni materiales con personas no autorizadas.

Cuando una membresía se cobre periódicamente, el precio, la frecuencia y el mecanismo de cancelación deben mostrarse antes de confirmar el pago. La renovación continuará hasta que sea cancelada por el usuario o terminada conforme a la oferta y la plataforma.

8. Mentorías y servicios profesionales

Las mentorías y servicios de SEO, web, contenido o automatización se rigen por la propuesta, contrato u orden de servicio aceptada.

El documento específico debe indicar, según el caso:

• Alcance y entregables.
• Precio total, impuestos y forma de pago.
• Calendario, hitos y dependencias.
• Responsabilidades del cliente.
• Número de revisiones incluidas.
• Condiciones de aprobación.
• Servicios no incluidos.
• Soporte, mantenimiento o renovación.
• Reglas de cancelación y terminación.

Los retrasos causados por falta de información, acceso, aprobación o material del cliente pueden desplazar las fechas de entrega.

Salvo acuerdo distinto, el cliente conserva la responsabilidad sobre la veracidad, legalidad, licencias y exactitud de la información que suministra.

9. Precios, impuestos y pagos

El precio aplicable es el mostrado en la página, checkout o propuesta aceptada. Antes de finalizar una transacción deben informarse el precio total y los costos adicionales que resulten aplicables.

Los pagos pueden procesarse mediante Skool, Stripe, entidades financieras u otras plataformas. Esos proveedores pueden aplicar condiciones, conversión de moneda, impuestos, comisiones o controles de seguridad propios.

El usuario es responsable de verificar moneda, importe, periodicidad y medio de pago antes de confirmar.

Cuando una transacción falle, sea rechazada o objeto de contracargo, el acceso podrá suspenderse mientras se verifica el pago.

10. Entrega, acceso y disponibilidad

Los productos digitales normalmente se entregan mediante acceso a una plataforma, enlace, correo o carpeta autorizada. Los servicios se entregan conforme a la propuesta.

El usuario debe proporcionar una dirección de correo válida y revisar carpetas de spam, accesos de plataforma y mensajes relacionados.

Cuando exista una fecha específica, se informará antes de la compra o en el contrato. Si no se establece un término y resulta aplicable la normativa colombiana de comercio electrónico, se respetará el plazo legal correspondiente.

11. Cancelación de membresías

La cancelación de una membresía detiene cobros futuros conforme a los tiempos y controles de la plataforma utilizada. Salvo indicación distinta, el acceso puede continuar hasta el final del periodo ya pagado.

La cancelación no produce automáticamente devolución del periodo en curso, excepto cuando lo exija la ley, la plataforma, la oferta o una garantía expresamente publicada.

El usuario debe completar la cancelación desde la cuenta o solicitar asistencia antes de la siguiente renovación. La eliminación de una aplicación, el abandono de un grupo o la inactividad no equivalen necesariamente a cancelar la suscripción.

12. Derecho de retracto

Cuando la legislación colombiana resulte aplicable y se cumplan sus requisitos, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles contados desde la celebración del contrato de prestación de servicios.

La ley contempla excepciones, incluida la prestación de servicios que haya comenzado con el acuerdo del consumidor. En productos digitales, membresías, sesiones o servicios de ejecución inmediata, el proceso de compra podrá solicitar aceptación expresa para iniciar la prestación antes de que venza el plazo.

Esta sección no limita otros derechos obligatorios que correspondan por el país del consumidor. Para ejercer el retracto, escribe a info@piomarketer.com con el asunto “Solicitud de retracto” e identifica la compra.

13. Reembolsos, devoluciones y reversión del pago

Los reembolsos se tramitarán cuando:

• Lo exija una norma obligatoria.
• La oferta incluya una garantía de devolución claramente publicada.
• Exista cobro duplicado o error confirmado.
• Piomarketer cancele una oferta pagada sin entregar una alternativa equivalente.
• Lo determine la plataforma de pago conforme a sus reglas y la ley.

Las solicitudes se revisan individualmente. Cuando proceda una devolución, se realizará por el medio permitido por el procesador y dentro del plazo legal o informado.

La reversión de pagos electrónicos puede proceder en los casos establecidos por la normativa, incluyendo operaciones no solicitadas, fraude o incumplimientos cubiertos legalmente. El usuario debe seguir los plazos y procedimientos de su emisor, procesador y legislación.

14. Propiedad intelectual

El sitio, marca, textos, cursos, videos, diseños, plantillas, prompts, sistemas, documentos y demás materiales son propiedad de Piomarketer o se utilizan bajo licencia, salvo indicación diferente.

La compra concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los materiales con fines propios.

No se autoriza:

• Revender, sublicenciar o distribuir materiales.
• Publicar cursos, grabaciones o documentos en repositorios públicos.
• Crear productos sustancialmente derivados para competir utilizando el material copiado.
• Eliminar avisos de autoría, marca o propiedad.
• Compartir accesos con terceros.

Puedes aplicar conceptos, procesos y aprendizajes a tu propio negocio. La restricción recae sobre la copia y redistribución de la expresión y materiales protegidos, no sobre las ideas generales permitidas por la ley.

15. Contenido aportado por el usuario

Conservas los derechos sobre el contenido que compartes. Al publicarlo en una comunidad o entregarlo para un servicio, autorizas a Piomarketer a almacenarlo, mostrarlo, procesarlo y utilizarlo en la medida necesaria para administrar el espacio o ejecutar el servicio.

No publiques contenido que vulnere derechos, confidencialidad, privacidad, propiedad intelectual o normas aplicables.

Testimonios, casos o resultados identificables solo deben utilizarse públicamente con autorización o una base jurídica válida. Cuando exista autorización, podrá retirarse para usos futuros, sin afectar publicaciones lícitas ya realizadas cuando la ley permita conservarlas.

16. Uso de inteligencia artificial

Piomarketer puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar investigación, organización, borradores, análisis, automatización y documentación.

La IA puede producir errores, omisiones o información desactualizada. Los materiales deben revisarse antes de tomar decisiones, publicarlos o aplicarlos en contextos sensibles.

No debes introducir información confidencial, datos sensibles, secretos empresariales o datos personales de terceros en una herramienta de IA sin autorización y controles adecuados.

17. Ausencia de garantías económicas o de posicionamiento

Piomarketer ofrece educación, procesos, análisis y servicios. No garantiza:

• Ingresos, rentabilidad, clientes o ventas.
• Primera posición ni posición específica en Google.
• Aprobación en plataformas, redes o procesadores.
• Resultados idénticos a casos, testimonios o ejemplos.
• Que una estrategia funcione sin adaptación, recursos y ejecución.

Los resultados dependen del mercado, competencia, oferta, habilidades, presupuesto, decisiones, constancia y factores fuera del control de Piomarketer.

El contenido educativo no sustituye asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica ni profesional regulada.

18. Plataformas y enlaces de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp, Skool, Google, YouTube, redes sociales, proveedores, herramientas o sitios externos.

Piomarketer no controla su disponibilidad, seguridad, cambios, políticas ni decisiones. El uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas.

Una recomendación, enlace de afiliado o referencia comercial se identificará cuando corresponda. La existencia de un enlace no constituye garantía integral del tercero.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Piomarketer no será responsable por:

• Decisiones tomadas únicamente a partir de contenido educativo.
• Pérdidas derivadas de información incorrecta aportada por el usuario.
• Fallos de plataformas, hosting, redes, proveedores o conexiones externas.
• Cambios de algoritmos, políticas, mercados o herramientas.
• Uso no autorizado, ilegal o contrario a instrucciones.
• Pérdida de datos causada por el usuario o terceros fuera del control razonable.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni reduce derechos imperativos de consumidores.

20. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.

21. Suspensión y terminación

Piomarketer puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, fraude, impago, riesgo de seguridad, abuso, infracción de propiedad intelectual o comportamiento que afecte a otros miembros.

Cuando sea razonable, se informará la causa y se dará oportunidad de corregir. Esto no será necesario en casos graves, ilegales, fraudulentos o que requieran acción inmediata para proteger personas, datos o sistemas.

22. Cambios en ofertas y términos

Piomarketer puede actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.

La versión vigente se publicará con fecha de actualización. Los cambios materiales aplicables a una membresía activa podrán comunicarse por correo, plataforma, comunidad o un medio razonable.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos, salvo exigencia legal o aceptación válida.

23. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretarán principalmente conforme a las leyes de Colombia, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables por el lugar de residencia del usuario.

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes procurarán resolver la controversia mediante una reclamación directa y negociación de buena fe.

Cuando exista una relación de consumo en Colombia, el consumidor podrá acudir a la autoridad o jurisdicción competente después de cumplir los requisitos legales de reclamación directa.

24. Peticiones, quejas, reclamos y contacto

Para solicitar información, presentar una queja, reclamar una compra, solicitar cancelación o ejercer un derecho, escribe a: